Respuestas claras para instalar Atribly sin fricción y entender cómo se calcula tu revenue atribuido.
Es 100% automático. Una vez que autorizas la aplicación, nuestro motor se vincula a tu tienda. No necesitas editar el código de tu Thank You Page ni de tu checkout.
Puedes verificarlo desde tu dashboard de Atribly — si la encuesta está activa, verás el estado 'Encuesta activa' en verde junto al nombre de tu pregunta. Los primeros datos aparecen automáticamente después de la próxima venta confirmada. No necesitas hacer nada adicional.
Es la página que ven tus clientes justo después de pagar. Ahí es donde Atribly muestra la encuesta de un segundo para capturar el origen de la venta.
Después de confirmar el pago, tu cliente ve una pregunta breve directamente en la página de confirmación de compra. Es completamente opcional — si no responde, no pasa nada. No interrumpe el checkout, no modifica ningún email transaccional y no agrega fricción al proceso de compra.
No. El script de Atribly es ultra-liviano y se carga de forma asíncrona, después de que la página ya está visible para tu cliente. Esto garantiza que la velocidad de carga y el puntaje de SEO de tu tienda no se vean afectados.
Simplemente elimina Atribly desde tu panel de Tiendanube. Al desinstalar, el widget deja de mostrarse automáticamente en tu tienda y dejamos de procesar datos nuevos. No quedan scripts ni código residual en tu tienda.
Sí. Atribly funciona con todos los planes de Tiendanube — Básico, Profesional y Avanzado. No necesitas ningún plan especial ni integración adicional.
Atribly tiene un Plan Gratis pensado para que lo uses sin compromiso: 1 pregunta activa y 40 respuestas por mes, sin necesidad de tarjeta. Si tu tienda crece y necesitas más, puedes cambiarte a Pro ($7.990 ARS por mes) para tener hasta 5 preguntas activas, 100 respuestas por mes y exportación en CSV. El Plan Pro está disponible actualmente solo para tiendas en Argentina.
Tu suscripción se gestiona desde Mercado Pago, no desde Tiendanube. Para cancelarla, ingresa a tu cuenta de Mercado Pago y cancela la suscripción de Atribly ahí. Desinstalar la app no cancela el cobro automático.
Tu cuenta vuelve automáticamente al plan Gratis. No pierdes tus datos ni respuestas históricas, solo se aplican de nuevo los límites del plan Gratis hasta que reactives Pro.
Porque usamos "Zero-Party Data". No dependemos de cookies que pueden ser bloqueadas; le preguntamos directamente al cliente y validamos esa respuesta con el ID de orden real en tu panel.
Solo cuando esa orden tiene una respuesta de encuesta asociada y, además, el pago está confirmado (Pagada o Confirmada). Así el ingreso refleja ventas reales vinculadas a respuestas, sin inflar el análisis con órdenes canceladas o pendientes.
Para vincular cada respuesta a su venta real, Atribly accede a: ID de orden, monto total, estado de pago y email del comprador. También almacenamos la URL de tu tienda para identificar tu cuenta. No compartimos estos datos con terceros, no los usamos con fines publicitarios, y puedes solicitar su eliminación escribiéndonos a soporte@atribly.com.
Tus datos históricos se conservan durante 30 días después de la desinstalación por si decides reinstalar. Puedes solicitar la eliminación inmediata de todos tus datos escribiéndonos a soporte@atribly.com.
Escríbenos a soporte@atribly.com. Como partners del ecosistema Tiendanube, respondemos pronto — típicamente dentro de las 24 horas hábiles.